热线电话
13840218120
网站首页 公司简介 产品展示 客户服务 行业资讯 在线留言 招聘信息 联系我们
网站公告
专业从事惠普数码晒图机、大幅面彩色打印机/绘图仪、工程复印机、宽幅面扫描仪销售的企业性公司。

客户服务

当前位置:首页 - 客户服务

设备保修 

发布时间:2020/02/24
设备保修

   感谢您购买了我们的产品,为了更好的使用本产品,沈阳鑫博龙图文设备有限公司向您做出下列服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供售后服务。 
   一)服务承诺 
   1. 三年或一年免费保修 
   客户所采购之我公司的产品,自购买之日(以装机验收日期为准)起,享受三年或一年的免费保修。 
   2. 维修响应时间 
   当您需要提供服务时,我们将在接到维修申请之时起6小时内做出响应。 
   3. 故障修复时间 
   在保修期间给您提供服务时,服务人员会在二个工作日内修复,如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在三个工作日内修复,服务人员将与您协商,明确修复时间,最长不能超过五个工作日内修复。 
   4. 其他 
   由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右的特殊原因,导致耽误维修时间由双方协商解决。 
   5. 有偿服务 
超过保修期或追加一年服务外的我公司产品,我公司可提供有偿维修服务并酌情收取一定的维修费用,具体收费标准另商(含上门费及差旅费等,配件费除外)。
  二)维修方式
  1. 日常操作卡纸等故障,通常通过电话、网络等远程方式服务。 
  2. 设备简单配件出现的故障,经我公司服务人员授权,由客户自行维修更换。 
  3. 设备重要配件出现的故障,我公司提供上门维修服务。 
  三)有限责任担保
  (1) 您所采购的产品经我公司维修后,继续享有对原整机的保修期的承诺。 
  (2) 当您向我公司要求提供保修服务时,请您出示保修单,如果您不能提供上述资料及凭证,我公司有权不提供保修服务。 
  四)免除保修义务
  为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。 
   (1)当您所采购的产品超出保修期内; 
   (2)硒鼓、玻璃制品等易损件不属保修范围,或其他配件由用户使用不当导致产品损坏; 
   (3)由用户使用非我公司设备原因导致产品损坏; 
   (4)由非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏; 
   (5)未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏; 
   (6)由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损; 
   (7)自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。 
  五)特别提示
  您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器的外观进行验收。本产品交接后才发现的运输问题,推定为由非我公司的过错造成的。 
  在免费保修期内,本公司拥有更换后故障部件的所有权。

13840218120
辽宁省沈阳市和平区乐岛路15-3号 (交通设计院对面)
地址:辽宁省沈阳市和平区乐岛路15-3号 (交通设计院对面)电话:13840218120传真:024-23325006
版权所有:沈阳鑫博龙图文设备有限公司辽ICP备11019675号-1