设备保修 

　　 感谢您购买了我们的产品，为了更好的使用本产品，沈阳鑫博龙图文设备有限公司向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供售后服务。 
　　 一）服务承诺 
　　 1． 三年或一年免费保修 
　　 客户所采购之我公司的产品，自购买之日（以装机验收日期为准）起，享受三年或一年的免费保修。 
　　 2. 维修响应时间 
　　 当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之时起6小时内做出响应。 
　　 3． 故障修复时间 
　　 在保修期间给您提供服务时，服务人员会在二个工作日内修复，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在三个工作日内修复，服务人员将与您协商，明确修复时间，最长不能超过五个工作日内修复。 
　　 4． 其他 
　　 由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右的特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。 
　　 5. 有偿服务 
超过保修期或追加一年服务外的我公司产品，我公司可提供有偿维修服务并酌情收取一定的维修费用，具体收费标准另商（含上门费及差旅费等，配件费除外）。
　　二）维修方式
　　1． 日常操作卡纸等故障，通常通过电话、网络等远程方式服务。 
　　2． 设备简单配件出现的故障，经我公司服务人员授权，由客户自行维修更换。 
　　3． 设备重要配件出现的故障，我公司提供上门维修服务。 
　　三）有限责任担保
　　（1） 您所采购的产品经我公司维修后，继续享有对原整机的保修期的承诺。 
　　（2） 当您向我公司要求提供保修服务时，请您出示保修单，如果您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。 
　　四）免除保修义务
　　为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。 
　　 （1）当您所采购的产品超出保修期内； 
　　 （2）硒鼓、玻璃制品等易损件不属保修范围,或其他配件由用户使用不当导致产品损坏； 
　　 （3）由用户使用非我公司设备原因导致产品损坏； 
　　 （4）由非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏； 
　　 （5）未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏； 
　　 （6）由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损； 
　　 （7）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。 
　　五）特别提示
　　您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器的外观进行验收。本产品交接后才发现的运输问题，推定为由非我公司的过错造成的。 
　　在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。